常见问题
1.如何订购？
请您拨打销售热线010-53320604，销售人员会为您安排订购；同时您也可以自行订购；详情见帮助中心网站订购流程。
2.配送费如何收取？
顺丰与德邦快递的配送费均为本公司承担。
3.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起15日内，我们将为您办理退换货服务。如需办理退换货业务，请您致电客服热线咨询办理。
详细说明：
(1) 一张订单只为您提供一次退换货服务，为了确保您的权益，请考虑周全后与我们联系。
(2) 请您确保退换货时，商品及各种包装完整。
(3) 因您个人原因造成的商品损坏（如自行加工、使用、开包装等），不予退换。
(4) 退换货发生时，请您选择顺丰快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由承担
（根据运单金额实报，因暂不支持运费到付业务，请您先垫付运费），换货的商品将免费为您配送。
(5) 特殊商品（指定的特殊商品，如定制品，代加工品等）目前不提供试用服务，非质量问题不予退换。
(6) 如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货。
(7) 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
4.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与客服中心联系。
5.如何获得发票？
获得发票的方式：
(1) 电话订购时，确认好所需要的产品后，请将您的发票抬头提供给销售人员，发票将随同商品一起送到。
(2) 如您在网站订购，请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ，并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。
说明：
• 我们提供的发票为普通商业发票，此发票可用作单位报销使用。
• 一张订单对应一张发票，发票会随每次包裹一同发出。
• 配送费金额包含在订单发票金额中。
6.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。
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